개인정보 처리방침

주식회사 이젠오토 셀프정비소 커뮤니티 개인정보처리방침

주식회사 이젠오토(이하 "회사"라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법" 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 제1조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

• 회원가입 시: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이메일
• 셀프정비소 예약 및 이용 시: 차량정보(차종, 차량번호), 결제 정보(신용카드 정보, 계좌 정보 등은 암호화 관리)
• 오프라인 정비소 방문 시: 시설 내 CCTV 영상정보 (시설 안전 및 화재 예방, 도난 방지 목적)
• 서비스 이용 과정: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량 이용 기록

나. 수집 방법

• 커뮤니티 웹사이트
• 서면 양식(현장 동의서)
• 게시판
• 전화
• 결제 시스템
• 오프라인 매장 내 CCTV 영상 촬영

■ 제2조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 셀프정비소 예약 관리, 차량 입출차 및 리프트 세팅 확인, 콘텐츠 제공, 요금 정산 및 결제
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인
• 안전 관리 및 분쟁 해결 (중요): 오프라인 정비소 내 안전사고(화재, 상해 등) 예방 및 원인 규명, 공구 및 시설물 파손/도난 시 책임 소재 확인, 예약 부도(No-Show) 관리
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (고객 동의 시)

■ 제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 오프라인 매장 CCTV 영상정보: 촬영일로부터 30일 (안전 관리 및 분쟁 확인용)

■ 제4조. 영상정보처리기기(CCTV) 설치 및 운영

회사는 오프라인 셀프정비소 이용자의 안전 및 시설 보호를 위해 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

• 설치 목적: 화재 예방, 시설물(리프트, 공구 등) 보호, 도난 방지 및 이용자 안전사고 규명
• 설치 위치 및 대수: 정비소 출입구, 각 정비 베이(리프트) 작업장 내부 등
• 촬영 시간 및 보관 기간: 24시간 촬영 / 촬영일로부터 30일 보관
• 영상정보 관리 책임자: 주식회사 이젠오토 셀프정비소 현장 관리자

■ 제5조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.

• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 제6조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.